Essayer de décrire le problème rencontré.
Que faut il signaler?
Pensez lors de votre appel à indiquer simplement, mais le plus clairement possible ce
que vous constatez comme dysfonctionnement.
Il n'est pas question pour vous d'analyser le problème rencontré, mais juste par vos
indications, de m'orienter sur un type de panne, et me permettre ainsi de me munir,
avant ma venue,d' un ou plusieurs composants pouvant être nécessaires à la remise
en état de votre matériel
Exemples d'indications utiles
L'ordinateur ne démarre pas du tout
L'ordinateur s'allume et l'écran reste noir dès le démarrage
L'écran redevient noir après un premier affichage
Ecran bleu avec message sur tout ou partie de l'écran
Série de bips rapides au démarrage (faire un comptage)
Alternance de bips rapides et longs au démarrage
(faire un comptage détaillé)
Autres indications
Il est également très important de signaler si le problème est intervenu:
en cours d' utilisation ou d'installation d'un logiciel,
pendant ou après une mise à jour,
suite à une coupure de courant
un arrêt accidentel de l'ordinateur,
(message, lenteur,.)